汉得信息
数字化运营服务中心

数字化运营服务中心前身成立于1997年,主要服务内容包括客户IT运维体系咨询与搭建、IT系统上线后运维与服务、IT系统优化与升级、系统推广与实施,全面构建面向全球企业级IT运维服务中心。 本中心依托于开云手机登录入口(以下简称“汉得信息”),其前身可以追溯到1996年成立的“上海汉得计算机服务有限公司”,是中国成立较早的本地化的ERP咨询实施公司之一。 2011年2月1日,在深圳证券交易所创业板上市(证券代码:300170,证券简称:汉得信息),成为A股首家以ERP咨询实施为主业的上市公司。

通过20年的努力,汉得业务领域已扩展至全面的企业信息化应用产品研发、咨询实施与技术服务。以“成为连接企业管理与信息技术的桥梁”为使命,帮助企业实现数字化转型,以信息化手段帮助客户提高组织的运营效率、效益与竞争能力,实现客户价值。目前汉得已由最初的信息化产品实施商,历经解决方案提供商阶段,发展为数字化生态综合服务商。

我们致力于为更多用户带去更好的服务体验,为企业IT系统稳定运行保驾护航,让企业的IT系统运维服务持续降本增效,为企业内部IT团队提供强大支持,助力企业数据化转型。

专业的运维团队
服务中心拥有1000+名专业顾问,在信息化系统运维 服务领域,拥有专业的顾问专家团队,30%以上的 顾问拥有10年以上的信息化运维与实施经验
丰富的运维服务经验
20年企业应用管理运维服务经验,已累计为全球2000+家客户提供运维服务。可提供:Hosting服务、网络安全、操作系统、数据库、综合性应用运维、部分桌面和云运维服务等各种成熟的服务
完善的运维管理体系
依据业内先进理念,探索并发展出成熟的运维方法论,拥有自主研发的智能运维平台,形成完备的运维管理制度和严谨的运维服务流程管理知识体系
全球化区域化服务中心
覆盖日本、新加坡、美国、印度、荷兰、中国台湾等国家和地区,覆盖北京、上海、广州、天津、青岛、西安、成都、武汉、长沙、南京等城市,覆盖全国提供区域化服务,满足快速响应要求

我们的优势

ADVANTAGES

汉得信息
大中华区SAP官方推荐运维服务商
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CDS提供全面的运营管理服务

COMPREHENSIVE OPREATION MANAGEMENT SERVICES

运维服务范围-产品线

PRODUCT LINE

全面覆盖市场主流企业信息化系统
汉得主流产品
业内主流产品
e - Product
Business Intelligence
Sales and
Marketing
Supply Chain
Product Life
Cycle Management
Human Resource
Finance
Cross Function
Development
Integration
  • 运维管理体系

    OPERATION MANAGEMENT SYSTEM

    实施方法论
    运维管理平台
    体系模型
    汉得运维项目实施方法论
    汉得自主研发的燕千云平台
    监控客户系统运行的关键环节和要素,做到对系统稳定运行更有信心

    系统监控平台

    SYSTEM MONITORING PLATFORM

    监控客户系统运行的关键环节和要素,做到对系统稳定运行更有信心
    按需选配
    监控基础设施、应用中间件、应用日志、应用性能(APM)按需安装及选配
    快速接入
    快速引导接入基础监控,同时通过特定功能模块定制更灵活细化的监控属性
    简化配置
    系统内置监控对象分类、标签及权限管理体系,内置部分实用告警表达式及模板、内置一套基础展示面板,开箱即用

    服务模式举例

    EXAMPLE OF SERVICE MODEL

    远程运维服务
    遵循ITIL的管理理念,指导运维管理体系建设
    综合运维服务
    价值随着客户关系的发展将不断提升,最终实现共赢
    标准化服务包
    标准化服务包 – 通用、主动、靶向、专业
    价值随着客户关系的发展将不断提升,最终实现共赢
    模式特点

    帮助客户搭建标准运维服务体系,定制符合客户情况的运维服务标准

    帮助客户测算成本基线,促进运维预算的稳定,实现降本增效

    提升客户内部团队效率和工作质量,助力企业数字化转型变革

    客户获益

    客户将逐步形成适合自己的运维体系,运维服务质量可以得到不断提升

    通过低价值工作外包,解放客户内部信息化团队核心人员,发挥核心人员的更高价值,提升核心人员稳定性

    促进客户信息化部门核心业务转型

    促进运维预算的可预期性

    服务内容

    运维体系设计与搭建、系统优化建议与实施、运维成本基线设置、制定客户化服务水平标准体系、标准化流程的建立、多样灵活的运维服务模式的组合、用户及系统功能培训、系统安全管理、知识库的建立、智能客服、服务绩效管理、持续运维服务水平提升

    三大客户价值

    VALUES

    降本增效
    通过将系统运维服务外包给汉得,企业可以获得先进的运维管理和平台搭建经验以及专业全面的运维服务,帮助企业不断提高服务标准化、规范化水平,最终达到降本增效的目标
    降本增效
    解放企业内部资源
    更好地关注未来
    长效助力
    企业信息化发展

    客户案例

    CASES

    客户简介
    业务背景
    解决方案
    客户价值
    远大物产集团有限公司

    远大物产成立于1994年7月,现已发展成为集贸易、物流、投资于一体的综合性企业集团,年销售额突破1000亿元,连年入围中国企业500强。目前,远大物产在全国各地拥有全资及控股子公司30余家,在海外多个地区设立业务机构,基本形成服务全国、走向世界的战略布局。

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