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汉得 x 盛虹石化｜供应链协同平台SRM，无缝覆盖采购全业务流程需求！

汉得与盛虹石化自2021年起便达成合作，携手搭建供应链协同平台SRM，目前已基本覆盖盛虹石化日常采购的全业务场景。

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汉得H-ONE 2024年度案例精选丨【数】聚价值，【智】驱未来！

岁序更替，2024 悄然落幕。这一年，汉得H-ONE融合数据平台与您并肩，于数智浪潮留下坚实印记。值此新岁将临之际，让我们共同回顾难忘历程。

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汉得 x 日立电梯｜财务共享项目正式启动，为日立电梯稳健前行保驾护航

近日，汉得携手日立电梯正式启动财务共享系统项目！项目将基于汉得智慧财务套件HFINs，助力日立电梯建立交易处理中心、流程规范中心及风险监控中心三大运营主舵，为日立电梯稳健前行保驾护航！

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05-26

汉得企业级数字化PaaS平台 HZERO 1.9.0 版本正式发布！

近期HZERO企业版发布1.9.0.RELEASE版，共新发布多个新增组件、新增功能，并针对平台进行组件以及常用功能优化、修复已知缺陷，大大加强HZERO数字化PaaS平台的全面性、稳定性及安全性。

05-26

汉得企业级数字化PaaS平台 HZERO 1.9.0 版本正式发布！

近期HZERO企业版发布1.9.0.RELEASE版，共新发布多个新增组件、新增功能，并针对平台进行组件以及常用功能优化、修复已知缺陷，大大加强HZERO数字化PaaS平台的全面性、稳定性及安全性。服务版本：1.9.0.RELEASE前端版本：1.9.0数据版本：1.9.0.RELEASE重点内容抢先看1、底层框架升级：SpringCloud升级到2020.0.4（Ilford）、SpringBoot升级到2.5.12，规避了不少标准Jar组件漏洞，平台安全性得到更大加强2、多数据库支持：新增对国产数据库达梦、金仓的适配支持；完善对Hana数据库的适配支持3、平台治理：新增数据分发插件，实现快速配置分发数据表功能4、消息管理：新增华为云、中国移动、中国电信、中国联通的短信服务支持5、直连打印：新增了原生指令集的模版配置及对接打印，支持直接调用打印机发送指令6、身份认证：新增基于Spel表达式配置登录成功后的跳转链接方式7、数据权限：完善单据权限，新增租户配置权限维度等功能8、分布式调度：支持为Quartz配置应用独立数据源，规避调度对业务应用的影响，实现复杂场景下调度平台的稳定性...更多详情1.9.0版本特性介绍01 新增组件服务组件数据分发admin-datasync【数据分发组件】该组件基于实际业务场景封装了可快速处理通用数据的广播表的功能，以支持产品与平台分库的使用场景。开发组件消息管理hzero-starter-sms-huawei【华为云短信支持组件】提供消息服务短信发送功能对接华为云短信服务的能力hzero-starter-sms-cmcc【中国移动短信支持组件】提供消息服务短信发送功能对接中国移动短信服务的能力hzero-starter-sms-cucc【中国联通短信支持组件】提供消息服务短信发送功能对接中国联通短信服务的能力hzero-starter-sms-ctcc【中国电信短信支持组件】提供消息服务短信发送功能对接中国电信短信服务的能力打印管理hzero-starter-printer-zpl【直连打印ZPL指令集支持组件】封装直连打印服务对ZPL指令集的支持新增直连打印指令集模板配置飞书支持hzero-starter-integrate-flybook【飞书服务支持组件】飞书组织架构同步及消息推送API封装前端组件高级筛选组件:支持用户保存常用筛选，提高用户体验。02新增功能Oauth认证服务登录跳转：支持按spel表达式配置登录成功后的跳转链接，比如特定租户跳转，特定域名跳转，登录地址转换系统地址等。身份权限管理用户组：新增组织、角色、URL等类型，使用户组的使用更灵活。子账户管理：新增租户可以管理外部用户（即其他租户用户），并且支持对外部用户分配访问权限、数据权限。数据权限管理单据权限查询规则：用于将单据权限页面维护的同租户下相同服务限制相同表的规则进行汇总，并且支持手动维护各个规则之间OR与AND的关系表达式，使用户可更灵活的进行数据权限屏蔽配置数据权限规则支持通过配置业务对象生成数据权限屏蔽SQL，降低业务人员使用门槛。消息管理接收组维护支持文件导入内部用户、外部用户类型数据，方便快速维护用户组信息。消息配置消息发送配置新增默认接收组，发送消息未指定接收人会使用默认接收组分布式调度调度任务：支持为Quartz配置独立数据源新增调度任务日志记录策略，支持全量记录、仅记录异常日志（可减少日志量）两种模式新增任务执行串行阻塞模式以0/5 * * * * ? 为例，原本表示每五秒执行一次。串行阻塞模式下，实例2原本应在第5秒时开始执行，但是实例1仍然在执行，实例2暂时计入有界队列（若有界队列已经满了，任务也会被丢弃），等待实例1执行完成后再执行，以此类推更多升级参考资料还有更多新版本的特性，总有一"条"适合您！请点击查看：企业级数字化PaaS平台HZERO 1.9.0.RELEASE更新日志企业级数字化PaaS平台HZERO 从1.8升级到1.9（需登录开放平台后才可以访问）联系我们若您想体验汉得开云手机登录入口产品，请登录开放平台--应用市场，选择产品申请试用后，即可体验。请在PC端打开：https://open.hand-china.com/market-home/trial-center/若您想了解更详细的产品功能介绍和产品信息，您可以查看产品文档进行详细了解：https://open.hand-china.com/document-center/如您有疑问，可以通过开放平台进行工单反馈：https://open.hand-china.com/相关产品咨询或更多商务信息欢迎联系邮箱：hzero@sys.hand-china.com

05-26

汉得 x 卫岗乳业｜携手中华老字号，为品牌传承提供新动力！

中华老字号卫岗乳业携手汉得，双方共同期待通过数字化管理，实现集团内部信息化的高度融合。

05-26

汉得 x 卫岗乳业｜携手中华老字号，为品牌传承提供新动力！

为实现集团资产管理精细化、流程化目标，2022年5月，卫岗乳业资产管理项目正式启动。卫岗乳业选择汉得资产管理软件HALM对接集团ERP系统、HR系统、OA系统、大数据平台，建立资产档案、资产跟踪、资产维修维护、资产盘点等线上管理流程，实现资产业财一体化、维修费用精细化管理目标。本次会议由卫岗乳业IT项目经理胡励耘、曹睿主持，卫岗乳业各板块负责人及汉得信息项目总监杨永吉受邀出席，双方项目组成员共同参加。南京卫岗乳业有限公司是江苏省先进乳品生产企业，也是农业产业化国家重点龙头企业，更是历史悠久、美名远播的“中华老字号”。其前身是1928年由宋庆龄、宋美龄姐妹共同创建的国民革命军遗族学校实验牧场。历经90余年传承创新，今天的卫岗乳业已跃居中国食品百强企业之林，成为首批荣获“中华老字号”美誉的乳制品企业。目前，卫岗乳业在苏皖鲁地区建有多个生态科技牧场，饲养及管理4万余头纯种荷斯坦奶牛。卫岗乳业始终坚持研发创新，获得多项专有技术。公司积极参与4项国家标准的制定，携手农业科研单位成立全国首家乳业研究院，致力于农业部门和中国农科单位推动的奶牛基因组检测、品种培育、全国奶牛大数据平台建立、乳品创新等领域研发、建设，同时研究高端牛奶，提升整体牛奶质量安全水平。卫岗乳业资产管理项目的目标，在于为卫岗乳业引入符合企业资产管理现状及未来发展需求，以数据集中为基础，日常业务网络化处理为手段，基于信息技术的资产管理流程化系统，实现集团多业态、多组织架构和基于员工多组织属性的业务委托关系结构，适应组织和员工的灵活调整要求，实现多维度组织视图展现，以及各管理领域组织间业务数据的联动。账实一致通过标准化、流程化、共享化来确保账实一致，支出可控，质量可控；主动维护通过自动化手段加快流程传递、跟踪方式，减少意外，为主动维护提供更多技术支撑；精细管控通过精细化跟踪与全局计划，对备件、人员类资产相关资源进行管控；数据支持通过全生命周期价值/事件跟踪，借助数据分析平台，为选型、维保决策提供更多信息。中华老字号卫岗乳业携手汉得，双方共同期待通过数字化管理，实现集团内部信息化的高度融合。通过系统集成同步方式，能够实现资产管理系统与内部各系统的集成同步，实现工作流审批平台的统一与系统间的数据传递及共享，汉得也将全力以赴，为品牌传承提供新动力！

05-12

是什么样的力量，在推动汉得远程运维茁壮成长？

远程运维是汉得AMS的核心服务方式之一，从2001年的几家客户起步，到现在同时为几百家客户提供远程运营服务，是什么样的力量，在推动它的茁壮成长？今天，此文将揭开这些谜底。

05-12

是什么样的力量，在推动汉得远程运维茁壮成长？

远程运维是汉得AMS的核心服务方式之一，从2001年的几家客户起步，到现在同时为几百家客户提供远程运营服务，是什么样的力量，在推动它的茁壮成长？今天，此文将揭开这些谜底。01 基本出发点为客户创造最多服务价值众所周知，传统远程运维以解决客户信息系统运维过程中出现的问题为主要服务内容，辅助提供一些周边服务和优化需求开发等，这是普通IT服务商或企业内部IT部门开展的日常服务内容。与传统远程运维不一样，对于汉得远程运维服务来说，解决运维问题为最基本服务内容，而更重要的服务要求是：通过与客户长期合作，深入了解和研究客户行业与系统现状，并结合行业最佳业务实践与最新技术方向等，给企业提供业务流程优化的合理化建议，持续为客户创造更多服务价值。在持续为客户创造更多服务价值的理念支持下，汉得远程运维服务更是变被动式的运维服务为主动式的运维服务，让客户体验独特的汉得远程运维服务。▲汉得远程运维服务即持续为客户创造价值02 切入点以智能化为服务增效降本汉得的远程运维服务以二十余年客户支持服务为基础，累积了20余万条问答事件单，经过AMS多年持续的知识库收集打造，截至目前为止，已经收集了超5000条有价值的信息化系统知识条目。在这个数据为王的时代，知识需要利用才有价值，AMS正借助问题平台、机器人、问题库和知识库，打造智慧客服、智能顾问、运营分析、知识传承一体化的新远程智能运维服务模式。智慧客服通过机器人+问答库，分析问题关键信息，结合当前顾问服务负载、在手情况、技术水平等，机器人迅速、快捷地分配问题至最合适顾问，可以大幅度减少响应时间，增强命中率。智能顾问结合知识库+问答库+机器人，机器人迅速地分析客户提出的问题，自动给予客户最合适的解决方案列表供客户和解决顾问选择，提供真正全面的7*24小时智能顾问在线服务支持。运营分析通过分析问答库中项目、事件单、解决效率、SLA达成等情况，给予不同管理角色所需的各类运营分析报告及预测数据，给予运维支持部门各种风险预测及运维建议等。知识传承通过问题库+知识库+知识文档，对客户的知识进行完整的保存，也方便知识的传承和问题的处理，帮助客户构建自己的知识库。汉得远程运维服务在专业化服务的基础上，通过深化数据构建、智能化工具和大数据分析手段，让服务更加智能化，让服务价值挖掘与服务效能提升更加容易。▲ 智能化服务在远程的应用03 服务管理特色一站式服务经理+稳定服务团队传统远程运维的服务管理基本上是按项目式的方式操作，即按不同项目安排服务经理，按顾问资源空闲度安排问题处理。如此操作从一般层面来说无可厚非。但如果从提供更具服务价值的角度来说，却是诟病很多。我们知道，顾问对客户系统与业务的熟悉度，一般来说，会随着服务时间拉长和服务接触度加深而逐渐深入，而想给客户带来更高效率的服务和更多服务价值，必须以熟悉客户系统为基础，按项目式推进的远程运维，会存在较频繁的人员置换问题，谈熟悉度更是困难重重，同样在服务效率和服务品质上，也会大打折扣。汉得远程运维服务打破了传统的运维服务模式，汉得远程运维部门人员具备稳定的客观条件，结合持续给客户创造价值的理念，汉得远程运维部门对所有服务客户，都尽可能采取一站式服务经理制度与稳定服务团队制度相结合的服务模式。汉得远程运维服务经理作为客户服务直接责任人，对客户所有项目进行统一服务管理，对服务生命周期内项目进行统一跟进，对客户知识进行统一熟悉筹划等。同时，以稳定的服务团队，参与质保、运维、知识转移及研究、优化需求等全生命周期内的服务内容。这两种制度的完美结合，让远程运维服务的价值能更高效、快速地落地。▲ 如何保障对客户系统最大熟悉度基于持续为客户创造价值的服务理念和远程运维在智能化的深入构建，结合一站式服务经理制度和稳定服务团队制度，远程运维部门一直在持续提升服务效率与更高服务品质的路上前行，一路披荆斩棘，一路向前。

04-14

品牌案例｜汉得 x 携程集团，成为千万量级订单破局者！

为提高工作效率、实现精准化和自动化核算，携程与汉得在2019年开启实施天平业财核算项目，项目进展顺利，效果良好，合理地解决了诸多问题。

04-14

品牌案例｜汉得 x 携程集团，成为千万量级订单破局者！

“汉得拥有丰富的行业经验，专业的服务能力，其成熟的清结算产品可以很好地满足企业业财管理的预期。”携程作为国内快速发展的综合性旅游服务头部企业，既重视自身的数字化转型升级，强化技术打造，同时不断追求业务创新，探索新的运营模式。如何高效准确地完成千万量级的订单精细化核算？财务核算如何及时应对业务的拓展和快速创新？如何能减轻业务方的涉财压力，不再让业务研发去理解更多的财务专业核算要求？这些都是企业财务数字化转型道路上不可避免的解决课题。数字化，放心交给我！携程集团是全球领先的一站式旅行平台，公司旗下的平台可面向全球用户提供一套完整的旅行产品、服务及差异化的旅行内容。携程可以提供超过120万种全球住宿服务，480多家国际航空公司，以及超过31万项目的地内活动，并与超过3万家其他合作伙伴一起满足客户不断变化的需求，其提供的多样化产品及服务组合涵盖经济、高端、定制化、精品等选择，吸引了携程国内以及全球日益增长的用户群体。携程业务范围涵盖广、基础大、种类多、增长快，给核算工作和企业的数字化赋能带来了新的挑战，改善业财核算效率也就成为了企业运行中重大事项。为提高工作效率、实现精准化和自动化核算，携程与汉得在2019年开启实施天平业财核算项目，项目进展顺利，效果良好，合理地解决了诸多问题。汉得拥有丰富的行业经验，专业的服务能力，其成熟的清结算产品可以很好地满足企业业财管理的预期。在天平项目中，携程成功完成了核心业务板块业财一体化整合管理，有效推进了业财数据结构化、规范化、线上化处理流程，为数据分析和公司各项战略发展提供了参考意义。携程作为国内快速发展的综合性旅游服务头部企业，既重视自身的数字化转型升级，强化技术打造，同时不断追求业务创新，探索新的运营模式。汉得作为数字化生态综合服务商，将始终秉承为连接企业管理与信息技术桥梁得使命，助力携程实现财务数字化转型，以信息化手段提高运营效率、效益与竞争能力，实现更多价值。

04-07

汉得 x 云丁科技｜“希望让全球所有人都能用上且有非凡体验的科技创新产品！”

智能物联网技术已是大势所趋，云丁科技将与汉得、Oracle一起携手共进，不断突破，云丁科技的未来与发展，值得更多的期待。

04-07

汉得 x 云丁科技｜“希望让全球所有人都能用上且有非凡体验的科技创新产品！”

云丁科技，全称“云丁网络技术（北京）有限公司”，作为一家专注于家居智能安全产品和服务的公司。从2014年至今，7年多的时间里，云丁科技针对B端、C端及海外市场分别布局，已发展出云丁、鹿客、Lockin三大品牌。另外，云丁科技是唯一一家融资轮次达到D轮的智能门锁公司，累计融资金额近10亿。就在前不久，云丁科技位于重庆铜梁的鹿客智能安防设备产业园正式开园，这是目前全国最大的智能门锁产业基地，也是全国第一个数字化智能锁智能工厂。据悉，鹿客智能安防设备产业园共分三期，目前是第一期建成，年产能可达500万台/年，等三期全部建成，年产能将达1500万台/年以上。在i黑马&创业家与云丁科技创始人&CEO陈彬的采访中，陈彬说出了云丁科技成立的初心：“我们希望做出让全球所有人都能用上且有非凡体验的科技创新产品。真到了那个时候，那种自豪感、成就感应该是油然而生的。”也正是这个念头让云丁科技在公司稳步发展之初便抽出大量精力进行业财流程的梳理与整合，早在2017年便选择Oracle FUSION ERP，为如今的高速发展打下坚实的基础。01采购与生产管理在创业之初，云丁科技的管理团队在考察了市场前10名的智能锁厂商的制造工厂，发现没有一家能完全满足云丁智能门锁的需求，考虑到鹿客的首款智能门锁Touch找的是索尼的首席设计师，专门按照消费电子的精细工艺来设计的，在性能、工艺、ID结构设计等多个方面都有高要求，他们决定自建厂房来完成属于云丁的上游基础。最初惠州厂房建好后，技术上有了保障，管理上更加需要进一步提升，于是启用Oracle ERP，通过FUSION实现采购、库存、计划、制造、主数据精细化管理；利用FUSION的采购模块，进行采购组织架构的拆分、价格与供应商信息维护，同时管理采购申请与订单的录入，关联后续的接收入库与财务单据，通过FUSION实现业财一体化，准确把控采购端的业务情况，及时进行调整与更新；基于多地点多组织下的不同仓库管理实现准确的生产供应链支持，在汉得信息的帮助下搭建中台系统，利用中台进行工单处理操作，再传送到FUSION的后端把控投料与完工信息，以实现全流程批次管理与质量追溯；启用计划管理，每天收集数据，通过FUSION MDS、MRP、MPS帮助进行实际生产与采购计划的管理，及时发现例外并进行流程的优化升级；针对云丁复杂多样的生产模式，在不同架构下实现内部加工、内部代工、外协加工、接单加工等多种制造流程管理，根据实际业务情况，在FUISON内实现精准工单管理，及时查看工单状态，有效管理工单生产周期。02销售与售后管理在产品销售方面，云丁科技多管齐下，在租住智能化、家用品牌、ODM业务、国际化业务上都颇有建树，因此，如何掌握不同业务线下的销售反馈，如何把握当前业务情况，及时进行反思和处理极为重要。云丁科技与汉得信息、Oracle携手，启用HAP中台与Oracle FUSION进行精细化对接，面对繁杂的外围系统数据，通过中台进行大量地吸收汇集，再传递给FUSION进行进一步地整合与分析，从而将客户信息、销售价格、销售订单、订单预约、退换货订单等多种业务数据在FUISON中进行准确地记录与分析，帮助云丁科技提升服务质量，调整价格策略，打好基础，稳步发展。03财务与运营管理一个拥有如此复杂业务流程，如此多样的业务背景的新兴公司，当然不能只着眼于业务发展，拥有清晰而准确的财务管理才能让业务前进稳固而无后患。使用Oracle FUSION ERP，将所有财务数据与前端业务进行关联与整合，从应收、应付到成本、资产，再到总账管理，每一步财务数据都在FUISON中有着完整而清晰的链条， Oracle FUSION的稳定与高效帮助云丁科技构建高度一体化的业财一体化平台，提高企业月结效率，规范企业业务流程，满足企业分析需求，促进云丁科技稳步向前发展。“鹿客智能安防设备产业园的落成，仅是未来10年的一个起点。我们的目标是十年内全球第一，也就是10年内把这里打造成为全球出货量最大的智能门锁产业基地，也将是配套最齐全的智能安防产业园。最大是结果展现，最强才是真正的目标。”智能物联网技术已是大势所趋，云丁科技将与汉得、Oracle一起携手共进，不断突破，云丁科技的未来与发展，值得更多的期待。

03-24

汉得 x 虎彩集团｜助力数字虎彩，让印刷走进千家万户！

近日，全球优秀的奢侈品纸包装整体解决方案服务商，全国印刷十强、亚洲规模庞大的数字印刷机群、中国个性化印刷领跑者——虎彩印艺股份有限公司（以下简称“虎彩集团”）携手汉得信息，依托汉得数字技术平台及能力体系，助力虎彩实现完全自主可控的数字化转型，实现“数字虎彩”目标。

03-28

汉得 x 虎彩集团｜助力数字虎彩，让印刷走进千家万户！

近日，全球优秀的奢侈品纸包装整体解决方案服务商，全国印刷十强、亚洲规模庞大的数字印刷机群、中国个性化印刷领跑者——虎彩印艺股份有限公司（以下简称“虎彩集团”）携手汉得信息，依托汉得数字技术平台及能力体系，助力虎彩实现完全自主可控的数字化转型，实现“数字虎彩”目标。虎彩集团成立于1988年，是一家以印刷为核心，业务涵盖中高档包装印刷、安全印务、个性包装、个性影像、按需出版等综合性印刷产业集团，虎彩集团现已成为聚焦“消费”领域，涵盖“印刷、啤酒、影像”三大领域的集团有限公司。“新冠疫情起起伏伏，给企业带来挑战的同时，也催化了社会的数字生态，促进产业互联网的发展。虎彩需要顺应消费升级大趋势，打好‘数字化’的转型牌。虎彩印刷、啤酒、影像三架业务马车，在‘数字化转型’的战略下提升应对趋势变化的能力，步入工业互联网新时代，未来是属于‘既懂传统产业又懂互联网’的企业。面对万亿级的市场蓝海，印刷、啤酒、影像行业的数字化、智能化发展尚处于起步状态，推动虎彩集团化管控，让虎彩印艺、泰山啤酒和鲜檬摄影三驾马车形成系统性集成发力将是破局的关键。”—— 虎彩集团董事长陈成稳本次虎彩集团携手汉得，将依托汉得数字技术平台体系和数字能力体系，构建虎彩完全自主可控的数字化基础平台，涵盖需求及项目管理、应用设计、系统开发、数据集成及治理运营、自动化部署、智能化管理和智能化监控运维等整个资源服务化平台。开云手机登录入口数字化建设的核心CORE企业内高效能组织保持规模化创新以快速响应市场的背后，是需要有一整套的数字支撑平台为载体，从应用设计（含移动）、开发、集成、部署、管理和监控运维等整个资源服务化平台。能力体系保障企业自主可控数字化转型成功双方将全方面展开合作，依托汉得技术平台体系、研发组件生态体系、能力体系（管理组织与协同、人员培养与考核、效能提升与工具、知识沉淀及团队成长）等技术优势，全力保障“数字虎彩”转型目标的实现，助力虎彩构建完全自主可控的数字化平台。汉得数字技术中台HZERO企业数字化应用的“操作系统”汉得数字技术中台HZERO，作为高效的技术开发框架及平台，沉淀丰富的技术组件、应用组件及能力组件，是汉得应用产品体系的基石和众多头部企业数字化建设的核心CORE。作为业界创新领袖，虎彩的愿景是，让印刷走进千家万户，让更多个性化产品进入中国的每一个家庭。汉得作为数字化生态综合服务商，也将始终秉承成为连接企业管理与信息技术桥梁的使命，坚持开放合作，与客户共创共建，实现客户价值。

03-09

「甄知科技」燕千云完成7000万元首轮融资！

「甄知科技」已于日前完成首轮融资。本轮融资金额为7000万人民币，由经纬创投和蓝湖资本联合领投，BV百度风投和信公小安跟投，毅仁资本担任独家财务顾问。据了解，本轮融资资金将用于产品研发和市场拓展等方向。

03-09

「甄知科技」燕千云完成7000万元首轮融资！

本文来源：36氪36氪获悉，「甄知科技」已于日前完成首轮融资。本轮融资金额为7000万人民币，由经纬创投和蓝湖资本联合领投，BV百度风投和信公小安跟投，毅仁资本担任独家财务顾问。据了解，本轮融资资金将用于产品研发和市场拓展等方向。「甄知科技」成立于2021年5月，由上市公司「汉得信息」孵化而来。汉得信息成立于2002年，于2011年在创业板上市。经过20年发展，目前汉得的业务领域已扩展至企业信息化应用产品研发、咨询实施与技术服务。在发展阶段上，公司已由最初的ERP实施商，历经解决方案提供商阶段，发展为数字化生态综合服务商。多年服务客户数字化转型的经验，让汉得得以把握客户的业务需求，相继孵化了一系列独立的SaaS公司以帮助客户深度解决某一领域的问题。「甄知科技」也是其中的一家。「甄知科技」董事长黄建华，同时也兼任「汉得信息」CTO，他介绍「甄知科技」成立的契机有两方面。首先，汉得有20+年的企业信息化服务经验，服务过6000+家客户，完成过20000+项目，在过往服务客户数字化转型的过程中积累了非常多的经验，也发现不少客户在数字化转型过程中存在着大量的运维和服务的需求——这其中也包括并不是汉得实施的软件项目。另一方面，随着数字化程度的加深，企业的软、硬件种类和数量也迅速上升，不管是用户使用还是系统运维，都比以往更加困难和复杂。而且，企业不仅需要通过这些软件管理内部，还需要和外部客户、供应商对接，这更考验企业整体的数字化管理和服务能力。总而言之，当企业数字化水平提升，管理方案和企业服务也需要跟上，这也是「甄知科技」希望帮助客户解决的问题。甄知科技核心产品燕千云帮助企业构建数字化服务能力，成为企业数字化转型的核心服务平台。具体而言，燕千云低代码平台支持三大服务管理场景，包括IT服务管理（ITSM）、企业服务管理（ESM）、客户服务管理（CSM），并将智能服务能力贯穿三大业务场景，进行AI赋能。自2019年起，燕千云基于汉得沉淀16年的运维服务管理经验，将运维服务内容和能力转化为平台服务能力，帮助企业进行全生命周期的IT服务管理，整合企业内部资源能力，沉淀服务过程资产，量化服务水平，提升IT服务效率。2020年疫情爆发，企业的远程服务、服务自助等服务需求激增，燕千云布局智能化数字化服务能力，推出智能助理燕小千，提供24小时全年无休的在线服务，帮助企业解决高频发生的重复问题，降低人力成本。2021年疫情常态化，企业数字化转型需求和步伐加剧，越来越多的企业关注更高质量的员工体验和客户服务体验。于是，燕千云伴随着客户需求逐步扩大业务板块，将ITSM的底层服务能力扩展至企业中的其他服务部门，例如人力、法务、行政、客户成功等，通过一站式的服务门户对员工及客户提供统一服务入口，并通过自动化和智能化的流程跨部门进行高效协同。同时，其也打通钉钉、飞书、企业微信等社交协作平台，让日常服务和部门间协作更加顺畅、高效，并提升员工和客户服务体验。2022年，燕千云进一步整合多渠道服务能力，包括在线客服、呼叫中心、邮件、即时通讯等，推出面向企服SaaS的客户成功业务解决方案，帮助SaaS企业实现客户成功。▲燕千云帮助企业构建数字化服务能力黄建华进一步介绍，当企业应用端口和客户对接时，背后本质上还是涉及到企业内部各种系统和组织的协调和对接，所以不管是ITSM、CSM还是ESM，其实都是在解决企业IT能力、组织能力在不同场景下的管理问题。在底层逻辑上，黄建华表示，燕千云的产品设计基于ITIL(Information Technology Infrastructure Library)行业最佳实践框架和理念，呈现为企业数字化服务中心，作为业务服务中台连接企业的IT服务与员工服务和客户服务，赋予企业全面、专业和开箱即用的数字化服务能力。他向36氪介绍，能够做到这些也因为汉得之前有多年服务B端客户的经验，不仅深刻理解B端客户在数字化转型方面的需求和痛点，也能在技术层面和产品设计上融入B端企业的管理诉求，“比如复杂报表、复杂权限控制、灵活的工作流和多语言、多国家、多组织的协作架构等，我们都会考虑到”。在产品架构方面，「燕千云」搭建灵活中台，背靠的是凝聚汉得服务经验的后台架构。这也是黄建华认为，「燕千云」的产品架构优势所在，因为这样的架构，使得燕千云能够同时为客户提供SaaS和PaaS服务，目前不少业内SaaS模式的公司需要在业务发展较长时间后才具备搭建PaaS的能力，避免定制化困境，而「甄知科技」依托于过往积累，已经完成了这部分的能力储备。另外不可忽视的一个优势是，依托于汉得的资源，「甄知科技」也可以获取高价值客户线索，并且接触客户。当前，「甄知科技」自主拓展和借力汉得接触并服务着数百家客户，包括长安福特、西门子、中航锂电、元祖食品、名创优品等各行业头部企业。以环保行业为例，安佑环境管理着众多供应商的环保工作，需要及时发现并解决环保问题，防范风险。安佑环境已有环境法律法规知识库、环保问题跟踪系统、调研系统，但各系统间协作过程较繁琐，整体效率较低下。针对这类痛点，「甄知科技」提供「燕千云」的低代码功能及工单处理流程方案，以实现非标准化ITIL处理流程的配置。具体而言，其以低代码等方式帮助该客户实现EHS（环境、职业健康安全管理体系）平台搭建，并且对接“北大法宝”平台，导入并自动生成企业法律知识库，还使用调查管理，助力企业快速便捷获取客户反馈，提升企业服务质量。另外通过报表中心，提供多维度的数据可视化展示，让数据分析更加便捷。以零售行业为例，名创优品在业务成长的同时，发现企业内存在缺少员工统一服务平台、问题提报渠道杂乱、问题的跟踪与反馈效率较低等问题。为此，名创优品IT部门牵头搭建企业内部IT服务管理系统，对原有的传统运维方式进行了升级。其通过燕千云搭建的统一服务平台，为内部提供了统一的IT服务入口，并替换了原有的门店呼叫中心系统，实现了所有系统相关问题的线上提报和处理。总部桌面运维团队、SAP运维团队、门店服务团队等通过统一的平台，与企业内部员工进行有效沟通，并实现了服务数据的统一管理。这意味着名创优品的核心业务系统问题在线上被统一处理，服务数据也得以被统一分析和管理。最终，名创优品全球90多个国家和地区实现了统一运维、多语言、多时区协同高效办公，提升了企业的运维效率，对名创优品的核心业务发展起到了支撑作用。从另一方面，虽然公司有着汉得的丰富客户资源支持，但黄建华同样也看重建设「甄知科技」的自主品牌和渠道。所以在本轮融资之后，「甄知科技」也将在持续打磨、完善产品的同时，进一步扩大市场，以期实现产品和商业化的双增长。投资人观点经纬创投合伙人左凌烨包括IT服务管理、企业服务管理、客户服务管理在内的服务流程自动化和智能化是企业数字化转型升级的核心之一。燕千云团队扎根行业一线多年，服务过上千家超大型客户。在此基础上，打造了一整套标准化和平台化的产品，在汽车、新能源、高端制造、零售、消费电子等领域得到了头部客户的广泛认可。我们看好燕千云引领中国新一代ITSM SaaS行业的发展。蓝湖资本创始人兼管理合伙人胡磊过去IT运维领域的创新主要集中在监控工具层和数据分析等，但是ITSM应用层却鲜有人涉足。我们认为原因是做好ITSM对团队有较高的要求，既要有丰富的IT运维业务经验，又要有比较强的管理软件的开发能力，特别是其中功能强大的PaaS层是核心。燕千云团队恰巧兼具成功的要素。在企业应用数量激增，IT运维复杂度高速攀升的时代下，我们看好燕千云做出真正的中国ServiceNow。BV百度风投执行董事刘水随着国内企业数字化程度的不断提升，数字化能力成为企业的差异化竞争点，如何保证高质量的数字服务能力也成为企业的运营关键，因此我们看好国内服务管理领域成长出独角兽企业。甄知基于汉得多年的运维和服务经验，沉淀出了燕千云统一服务平台，利用Workflow串接企业内部各项服务，产品易用性以及功能完善程度均较高，同时具备低代码配置能力满足企业的非标准化需求。我们期待甄知的平台产品接下来的进一步发展。信公董事长黄智甄知科技一站式的、灵活高效的ITSM，ESM，CSM解决方案能助力企业更高效、更便利地实现流程管理与用户体验服务，契合了后疫情时代企业主内部管理数字化升级的需求。同时，甄知科技拥有行业内最资深、最专业的管理及运营团队。信公相信甄知科技会在企业内部数字化改造赛道中能够实现快速发展。汉得信息CEO 黄益全数字化转型已经成为中国众多优秀企业走向强品牌道路的必选项，而当前也正是这些企业数字化建设的密集期。随之而来，数字化建设的过程和成果如何被有体系地管理起来，并保持可持续改善的生命力，必然尤为重要。甄知科技的定位是帮助企业成为数字化平台的卓越应用者，团队在正确的时间做着正确事，相信其未来可期。

03-02

汉得 x 富邦｜通过Oracle Fusion和EPM云，提升业务效率与绩效管理整体水平！

湖北富邦通过Oracle Fusion和EPM云，提升业务效率与绩效管理整体水平！

03-02

汉得 x 富邦｜通过Oracle Fusion和EPM云，提升业务效率与绩效管理整体水平！

湖北富邦肥料助剂创新者，数字农业引领者湖北富邦科技股份有限公司(股票代码：300387)是一家利用新材料、新工艺、新技术、大数据、人工智能等方式服务现代农业的国家高新技术企业，是中国肥料助剂创新者，是中国数字农业引领者。中国肥料助剂创新者富邦以化肥生产链为价值导向，为化肥生产企业提供包括高品质的助剂产品、优良的全程技术服务及精确的助剂自动控制系统的整体解决方案。富邦的客户遍布全球，享有较高知名度与影响力。公司拥有行业内领先的研发水平，已取得国内专利130项、国外专利3项，另有数百项发明专利已被国家知识产权局受理，已申请19件PCT专利。中国数字农业引领者公司在做好化肥助剂产业的同时，积极向数字农业方向升级。公司控股子公司加拿大SoilOptix所掌握的非接触式土壤检测 SoilOptix技术，能够实现大规模、低成本及高实效的完成土壤检测任务，通过独有的人工智能大数据挖掘算法，形成高精度的土壤数字地图，是公司目前农业大数据领域的重要战略方向。公司以数字农业为发展战略，利用互联网+智能制造设备，打通“线上下单、云端配肥、线下生产、全程服务”的新模式，实现透明化、标准化、智能化和数据化。为国内新型农业经营主体提供包括农业信息感知、定量决策、智能控制、精准投入、个性化服务的整体服务方案。选择Fusion选择全球化布局快速发展在ERP的选型上，经过了多个产品的了解与比较，富邦最终选择了Oracle Fusion ERP。规范业务业财一体在富邦董事长王仁宗看来，在富邦全球化布局发展的过程中，Oracle Fusion系统满足企业管理需求，构建业财一体化的管控平台。规范各分子公司的业务，提高公司的透明度，让企业得以轻装上阵、快速前行。适配各种业务场景从业务角度看，Oracle系统内置最佳业务实践，其解决方案的成熟性在全球范围内被大量的客户所验证，适配富邦集团的各种业务场景。应对多元企业发展要求从财务角度看，作为多国经营的上市公司，系统需要支持不同国家会计准则的自动转换，权益抵消及往来交易抵消等一系列工作，从而实现准确、及时、透明地出具财务报表，满足公司月结、财务分析要求。支撑企业全球化发展富邦业务全球化不断深化，Oracle 云产品可以在系统的拓展性与规范性上提供支持。并且公司IT系统团队人员少，应对传统的OP（On-Premises）部署方式有压力，云模式能够很好地解决这个问题。汉得整体解决方案富邦Fusion项目富邦的CFO向我们描述到他们日常工作的难点：制造组织经销售组织交付最终客户；实物交付过程与财务流不同步。交易核算过程复杂，审计应对难度大；转移价格在销售链条上不断加成，对产品盈利分析产生干扰。要通过管理转移定价，从集团角度需要还原真实的产品利润进行分析……汉得整体解决方案的应用，有效提升用户效率，自动化处理关联交易的账户，同时解决了需要进行多层次的内部往来抵消的难点。Oracle ERP可以使企业业务流程化、规范化，并能够有效支持富邦的全球化拓展，和海外兼并收购中存在的复杂关联交易的问题。集团管控与服务能力应对包括多板块、多业态、多公司等多元企业发展要求，构建财务标准化，适配集团各种业务场景供应链运营的业财融合前端统一的供应链平台，助力企业上下游拓展能力，后端业务财务融合可追溯，强化管理成本核算及管理能力作为生产型企业，需要构建完整的成本核算、分析体系，助力精细化管理，高效核算全球化发展支撑拓展海外市场，统一全球化平台、适应不同国家的财务报告，税务合规、法规监管全面智能化分析平台面对不同的管理用户及分析，围绕业务指标，快速构建全业务数据分析平台分阶段实现数字化蓝图一期&二期阶段流程、制度系统相结合全面推广富邦ERP为经营管理带来更多价值，将规范的管理流程固化到ERP系统中，为富邦的信息化全面拓展和深化奠定基础ERP深化应用基于已固化的流程，进行子公司的推广实施。同时根据用户需求，进行优化项开发实施，提升用户体验成本核算及管理能力作为生产型企业，需要构建完整的成本核算、分析体系，助力精细化管理，高效核算提升经营管理能力支撑拓展海外市场，统一全球化平台、适应不同国家的财务报告，税务合规、法规监管三期阶段建设一个多维、灵活丰富展示、可钻取的绩效分析平台，并建立初步的绩效分析体系，为未来绩效考核、预算管理等绩效管理深化应用奠定基础。主要围绕销售、采购、库存、财务及生产五大主题进行分析体系梳理和分析指标建设以周为数据统计频率，搭建管理驾驶舱及图表展示平台。同时支持Web端的数据展示和下钻分析以及移动端的分析查看未来阶段富邦可能会继续扩大业务范围，快速复制推广子公司系统上线，以及增加与外围系统的集成，包括银企直连，金税平台对接等等。富邦将继续与甲骨文&汉得合作，打造数字化、统一、高效的平台。“企业要做到管理创新，做好数据处理，来迎合大数据时代。公司的转型首先是从业务数据、部门数据转型，然后通过Oracle系统，转化成大数据，进而转化成公司发展的能源和动力，提升每个部门的效益，提升整个公司的发展。”——富邦董事长王仁宗

02-11